Reklamacje i zwroty

WARUNKI ZWROTÓW, REKLAMACJI I GWARANCJI

(sklep internetowy mdparts.pl)

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy mdparts.pl prowadzony jest przez:
   MOTO-DYNAMIC Maciej Łach
   ul. Spacerowa 25, 32-010 Luborzyca
   NIP: 6781388484
   tel. 790 799 853
2. Niniejszy dokument określa zasady zwrotów, reklamacji oraz gwarancji towarów zakupionych w sklepie mdparts.pl.
3. Sprzedaż prowadzona jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
4. Postanowienia niniejszego dokumentu dotyczą Konsumentów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. drogą mailową).
3. Termin uważa się za zachowany, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.
4. W szczególnych przypadkach możliwe jest odstąpienie od umowy do 30 dni po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą sklepu.

§3. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

1. Towar został zamontowany, uruchomiony lub nosi ślady użytkowania.
2. Część została dopasowana indywidualnie (np. pod numer VIN).
3. Towar uległ uszkodzeniu po dostarczeniu do Klienta.
4. Opakowanie zostało trwale zniszczone w sposób uniemożliwiający dalszą sprzedaż jako nowego produktu.
5. Towar stanowi część elektryczną lub elektroniczną, która została podłączona zaprogramowana lub uruchomiona.

§4. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy).
2. Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
4. Zwrot środków nastąpi przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób.

§5. Zasady zwrotu towaru

1. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
3. Towar musi być kompletny, nieuszkodzony, niezamontowany oraz zapakowany w oryginalne opakowanie.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.

Adres do zwrotów i reklamacji:
MOTO-DYNAMIC Maciej Łach
ul. Spacerowa 25
32-010 Luborzyca

§6. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia.
2. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej lub pisemnej, podając:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • numer zamówienia,
   • opis niezgodności,
   • datę jej ujawnienia,
   • żądanie Klienta.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

§7. Reklamacje – wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy

Reklamacji nie podlegają towary, jeżeli:

1. Uszkodzenie powstało wskutek nieprawidłowego montażu lub użytkowania.
2. Produkt był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem lub zaleceniami producenta.
3. Brak jest dokumentu potwierdzającego zakup.

§8. Gwarancja na części i akcesoria samochodowe

1. Zakres gwarancji

1. Na części i akcesoria samochodowe oferowane w sklepie mdparts.pl udzielana jest gwarancja na okres 12 miesięcy od daty zakupu, o ile karta gwarancyjna lub opis produktu nie stanowi inaczej.
2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe oraz produkcyjne Produktu.
3. Gwarantem jest producent lub podmiot wskazany w dokumentacji Produktu.

2. Warunki zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej

1. Reklamacja gwarancyjna wymaga formalnego zgłoszenia u Sprzedawcy lub Przedstawiciela Gwaranta.
2. Zgłoszenia telefoniczne lub nieformalne nie są rozpatrywane.
3. W przypadku Produktów wymagających kodowania, adaptacji lub programowania, czynności te muszą być wykonane przy użyciu homologowanego przez producenta pojazdu przyrządu diagnostycznego.
4. ASO Gwaranta lub warsztat zobowiązany jest udokumentować wykonanie programowania.

3. Zakres świadczeń gwarancyjnych

1. Jeżeli Produkt zostanie uznany za wadliwy przez Przedstawiciela Gwaranta:

• bezpłatna wymiana lub naprawa Produktu,
• zwrot płatności
• koszty robocizny nie są pokrywane,

4. Wyłączenia odpowiedzialności gwarancyjnej

Gwarancja nie obejmuje m.in.:

• usterek zgłoszonych po upływie okresu gwarancji,
• normalnego zużycia eksploatacyjnego (klocki, tarcze, sprzęgło, amortyzatory, żarówki, baterie, akumulatory, pióra wycieraczek itp.),
• nieprawidłowego montażu lub użytkowania,
• zastosowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
• drgań i hałasów wynikających z normalnej pracy pojazdu,
• szkód losowych, wypadków, pożarów, klęsk żywiołowych,
• kosztów pośrednich (holowanie, unieruchomienie pojazdu, utrata możliwości użytkowania).

5. Postanowienia końcowe dotyczące gwarancji

1. Naprawy nieistotne nie powodują odnowienia biegu gwarancji.
2. W przypadku wymiany Produktu na nowy gwarancja biegnie od nowa.
3. Części wymienione w ramach gwarancji stają się własnością Gwaranta.
4. Gwarancja nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
5. Dla przedsiębiorców rękojmia zostaje wyłączona.

§9. Postanowienia końcowe

1. Dokument stanowi integralną część Regulaminu sklepu mdparts.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian treści dokumentu z zachowaniem praw nabytych Klientów.